Política de garantía

Esta Política de garantía se aplica a los productos de Miirage Ltd (“Miirage”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Establece los términos en los que ofrecemos cobertura de garantía para las unidades de pantallas holográficas Miirage y el hardware relacionado.

1. Cobertura de la garantía

Miirage garantiza que sus productos estarán libres de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso durante un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega (el “Período de garantía”).

Durante el Período de garantía, si surge un defecto y se recibe una reclamación válida, Miirage podrá, a su elección:

• Reparar el producto defectuoso,
• Reemplazar el producto defectuoso por una unidad nueva o reacondicionada de funcionalidad igual o superior, o
• Ofrecer un reembolso parcial o total (cuando la reparación o el reemplazo no sean posibles).

2. Qué no está cubierto

Esta garantía no cubre:

• Daños causados por uso indebido, negligencia, accidente, modificación o reparación no autorizada.
• Desgaste normal (incluidos daños estéticos, arañazos, abolladuras).
• Daños causados por una instalación incorrecta, por no seguir las instrucciones o por el uso fuera de las condiciones ambientales recomendadas.
• Piezas consumibles (como cables, bombillas o accesorios) salvo que estuvieran defectuosas en el momento de la entrega.
• Pérdidas causadas por software de terceros, conexiones de red o integraciones.

3. Cómo presentar una reclamación

Para presentar una reclamación de garantía, ponte en contacto con nosotros en:

Email: info@miirage.com
Dirección: Fergusson House, 124 City Road, London, EC1V 2NX

Deberás proporcionar:

• Comprobante de compra,
• Número de serie del producto,
• Descripción del fallo o problema.

Podemos solicitar que devuelvas el producto defectuoso para su inspección. Si procede, Miirage cubrirá los costes razonables de envío de devolución.

4. Soluciones y limitaciones

• Las reparaciones o sustituciones no amplían ni reinician el Período de garantía original.
• Las unidades de reemplazo pueden ser nuevas o reacondicionadas, pero serán de funcionalidad igual o superior.
• La responsabilidad de Miirage en virtud de esta garantía se limita al precio de compra del producto.

Esta garantía no afecta a tus derechos legales conforme a la Consumer Rights Act 2015 (para compras de consumidores).

5. Compras B2B

Para clientes empresariales (ventas B2B):

• La garantía se limita a los términos indicados anteriormente.
• Miirage excluye todas las garantías implícitas en la máxima medida permitida por la ley.
• Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, consecuentes o incidentales.

6. Legislación aplicable

Esta Política de garantía se rige e interpreta de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.